Política de Envíos

Ámbito de envío

Realizamos envíos gratuitos a toda la España peninsular, sin importe mínimo de compra.

Actualmente no realizamos envíos a las siguientes zonas:

• Islas Baleares.

• Las Palmas.

• Santa Cruz de Tenerife.

• Ceuta.

• Melilla.

Si recibimos un pedido con destino a alguna de estas zonas, este será cancelado y el importe abonado será reembolsado utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Coste del envío

Todos nuestros envíos a la España peninsular son completamente gratuitos, sin gastos de envío, manipulación ni costes ocultos.

Preparación del pedido

Una vez confirmado el pago, comenzaremos a preparar tu pedido para su envío.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

Plazo de entrega

El plazo estimado de entrega es de 7 a 11 días laborables desde la confirmación del pedido.

Este plazo es orientativo y puede verse afectado por circunstancias excepcionales, como periodos de alta demanda, incidencias logísticas, condiciones meteorológicas o causas ajenas a nuestra empresa.

Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas consultar su estado en cualquier momento.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta y completa. En caso de que el pedido no pueda entregarse debido a datos incorrectos o a la ausencia del destinatario, los gastos derivados de un nuevo envío podrán ser asumidos por el cliente.

Incidencias en la entrega

Si el paquete llega dañado, abierto o con signos de manipulación, recomendamos indicarlo al transportista en el momento de la entrega y contactar con nosotros en un plazo máximo de 24 horas, adjuntando fotografías del paquete y del producto para poder gestionar la incidencia con la mayor rapidez posible.

Contacto

Si tienes cualquier duda relacionada con tu pedido o con el estado del envío, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de los medios de contacto disponibles en nuestra página web.